Nuestras políticas:

¡Queremos que tu experiencia de compra sea genial!

Términos y Condiciones San Basilio

 San Basilio Costa Rica es una tienda online que distribuye la marca en Costa Rica. Los compradores aceptan que conocen a detalle los términos y condiciones aquí descritos.

 Política de privacidad:

 Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Solicitamos información personal para identificar a nuestros clientes. Nuestra política de seguridad y privacidad podrá ser actualizada con el tiempo, recomendamos a nuestros usuarios revisar continuamente la página para que estén de acuerdo con los términos.

 Políticas de Precios, Formas de pago y facturación:

 San Basilio Costa Rica está en la libertad de cambiar y/o ajustar sus precios de venta sin necesidad de previo aviso al usuario.

1. Los precios publicados en el sitio web, no incluyen costos de envío. El cliente puede ver el costo final incluyendo la entrega antes de realizar el pago final.
2. Formas de pago: Tarjeta de crédito o débito por medio de nuestra página web. SINPE móvil si coordina la compra por medio de WhatsApp.
3. En caso de cancelar por medio de SINPE móvil el cliente debe enviar comprobante de pago al WhatsApp: 6381-2135
4. San Basilio Costa Rica opera bajo el régimen simplificado del Ministerio de Hacienda, razón por la cual no emite facturas. El cliente recibirá un correo electrónico en el que se indica el monto pagado y el producto comprado.
5. Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas para que nada se divulgue o utilice de manera inapropiada.

  Políticas de Entrega del Producto:

 El cliente debe completar toda la información solicitada en la página web al momento de la compra y es responsable de indicar de manera correcta todos los datos solicitados.

1. El costo del envío de la compra es de c2900 (dos mil novecientos colones) 
2. Las entregas en GAM se realizan el día siguiente hábil de la compra, siempre y cuando la compra se haya realizado antes de las 6:00pm. El servicio de entrega realizará máximo 2 intentos de entrega, si el cliente no recibe el producto debe cancelar por segunda vez el costo del envío.
3. Las entregas fuera del GAM se realizan 2 días después a la compra, siempre y cuando la compra se realice máximo a las 6:00pm.
4. El horario de entregas es de lunes a viernes, de 8:00am a 6:00pm, exceptuando feriados.
5. Los tiempos de entrega pueden verse modificados sin previo aviso al cliente por motivos externos a San Basilio Costa Rica.
6. Las zonas de cobertura para la entrega del producto se indican en color verde (día siguiente) y gris (2 días después) en el mapa abajo. Se excluyen algunos barrios considerados de alto riesgo por inseguridad.

 7.Para entregar el paquete es requisito que el cliente presente su cédula de identidad al personal de entrega y firme una boleta de recibido conforme.

8.Si por error el cliente recibe un producto que no fue el seleccionado al momento de la compra, el cliente no debe recibir el paquete. Debe escribir al correo: info@sanbasiliocr.com o al WhatsApp: 6381-2135 para corregir la entrega sin ningún costo adicional para el cliente (siempre y cuando sea a la misma dirección de la compra inicial).

9.Si el cliente detecta al momento de entrega un daño en el paquete (mojado, abierto, etc) no debe recibir el paquete al mensajero y debe notificarlo de manera inmediata a San Basilio Costa Rica por medio del WhatsApp: 6381-2135 adjuntando fotografías.

10.Si el cliente detecta un faltante en la compra realizada, debe reportarlo a San Basilio Costa Rica al WhatsApp: 6381-2135 el mismo día de la entrega incluyendo fotografías.

 Políticas de promociones:

 Toda promoción publicada por San Basilio Costa Rica está sujeta a cambios. Promociones pueden estar vigentes hasta agotar existencias o a criterio de San Basilio Costa Rica.

1. Producto, calzado o accesorios en promoción o en oferta no tiene cambio. 
2. Cupones de descuento o entrega a domicilio gratuitos son válidos para aplicar una sola vez.

 Políticas de Garantías:

 Los productos tienen una garantía de 1 mes a partir de la fecha de compra.

1. La garantía del producto cubre defectos asociados a la fabricación o calidad.
2. No se aplica ninguna garantía por uso inadecuado del producto, daños causados por el cliente, desgaste (zapato manchado por alguna sustancia o rayado).
3. Productos en promoción tienen 1 mes de garantía.
4. Cualquier intento de reparación del producto por terceros, elimina la posibilidad de aplicar una garantía.
5. No se realizan rembolsos de dinero por casos de garantía.
6. El cliente debe exponer su caso de garantía al correo info@sanbasiliocr.com  adjuntando fotografías del producto y su comprobante de pago. Una vez sea evaluado el caso, recibirá una respuesta para comunicarle si aplica o no la garantía.
7. En caso de aplicar la garantía, San Basilio otorga la posibilidad de reparación del producto y en caso de no ser esto posible se realiza un cambio. Si el cliente quiere cambiar el producto por otro estilo, debe cubrir cualquier diferencia en precio y pagar el transporte para la entrega.

 Políticas de Cambio por talla o estilo 

1. Cambio de talla o estilo se realiza durante los primeros 3 días después de entregado el producto.
2. El cliente debe presentar los productos con su empaque original (caja y bolsa) y sin haber sido utilizados. Cualquier señal de uso del producto, elimina la posibilidad de cambio.
3. El cliente debe comunicarse al WhatsApp: 6381-2135 para solicitar el cambio.
4. Los cambios por talla no tendrán costo para el cliente en su primera compra. A partir de su segunda compra el cliente debe asumir el costo de envío.
5. Los cambios por estilo, el cliente debe asumir el costo de envío del producto.
6. No se aplican cambios de talla o estilo en artículos en oferta o descuento.
7. En bolsos y accesorios no aplican cambios.

     1.Los rembolsos solamente aplican en caso de que el sistema de cobro presente algun fallo. El periodo del rembolso quedará sujeto al tiempo que el banco que corresponde tome en realizar la devolución del dinero.